selbst die braucht man nicht aus der App. Bei EnBW/Mobility+ ist dies etwas umfangreicher.
Das kommt - mal wieder - auf das jeweilige Nutzungs-Szenario an: Was nützt die EnBW-App, wenn die Zoe in der Garage am JuiceBooster hängt?
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Was nützt die EnBW-App, wenn die Zoe in der Garage am JuiceBooster hängt?
da mich die Renault, sowie die Tronity-App über den Ladungszustand in 10% Schritten informiert.
Es gibt sicherlich viele Gründe, warum man die App unbedingt braucht. Muss jeder selber wissen. Ich brauch sie nur für die Vorklima.
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Hallo Zusammen.
Bezüglich meines Posts (Thema "eingeschlafene Steuergeräte") tut sich was.
Mail von Renault von heute:
ZitatAlles anzeigenSehr geehrter Herr xxx,
wir nehmen Bezug auf Ihre Kontaktaufnahme vom 19. Dezember 2022, mit der Sie uns über die Nutzung der Vorklimatisierung in der MY Renault App berichteten. Leider konnte die Bearbeitung individueller Fragen aus organisatorischen Gründen zuletzt nicht so zeitnah wie von Ihnen und auch uns erwartet erfolgen. Hierfür bitten wir an dieser Stelle zunächst um Entschuldung.
Nach Prüfung des Umstandes, empfehlen wir Ihnen Kontakt mit einem Renault Vertragspartner aufzunehmen. Eine neue Software für das Telematiksteuergerät wurde veröffentlicht, welche die Onlinekonnektivität und die Verarbeitung der Ansteuerungsbefehle, welche Sie über die MY Renault - App generieren, besser verarbeiten soll. Dadurch soll unter anderem die Fehlerrate bei der Ansteuerung der sofortigen Aktivierung der Klimatisierung gesenkt werden.
Die Arbeiten können durch jeden Renault Vertragspartner durchgeführt werden. So finden Sie unter https://www.renault.de/haendlersuche.html eine Möglichkeit einen Renault Vertragspartner in der gewünschten Region zu finden.
***** Informationen für Ihren Renault Vertragspartner: *****
Bei dem Renault ZOE mit der Fahrzeugidentifikationsnummer VF1AGxxxxxxxxxxxx wird beanstandet, dass die sofortige Aktivierung der Klimatisierung nicht mehr funktioniert. Zur möglichen Lösung ist daher bei dem betreffenden Fahrzeug eine Aktualisierung der IVC-Software notwendig.
Aktualisieren Sie daher die Software der IVC (TCU / Telematiksteuergerät) mittels AllianceUpdate (ehemals RenaultUpdate) auf die dort aktuell verfügbare Softwareversion 282776905R gemäß den regulären Herstellervorgaben.
Eine Aktualisierung des IVI (Easy-Link-System) steht für dieses Fahrzeug ebenfalls zur Verfügung. Bitte führen Sie die Aktualisierung auf die Version 283C35519R durch.
Wenn ein Easy Link System (IVI) aktualisiert wurde, ist eine Programmierung (autoconfig) des Easy Link als Standardvorgehen laut Hersteller vorgesehen und muss somit immer erfolgen!
***** Ende der Arbeitshinweise für Ihren Renault Vertragspartner: *****
Wir bitten diesen zusätzlichen Werkstattaufenthalt vielmals zu entschuldigen.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch montags bis donnerstags von 08.00 bis 18.00 Uhr und freitags von 08.00 bis 17.00 Uhr unter der Rufnummer 02232/73-7600. Oder kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular unter http://www.renault.de/kontakt bzw. per E-Mail unter dialog.deutschland@renault.de.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. <gelöscht>
SACHBEARBEITER KUNDENBETREUUNG /
DIREKTION QUALITÄT, KUNDENSERVICE & AFTERSALES
Majorel Berlin GmbH | Betriebsstätte Brühl
Im Auftrag der Renault Deutschland AG
RENAULT DEUTSCHLAND AG
RENAULT NISSAN STR. 6 – 10, 50321 BRÜHL
Tel.: +49 2232 73-7600
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Der Fehler/Umstand ist seit mindestens 2021 bekannt und wurde von mir im Oktober 2021 hier schon im Forum erwähnt. Bei mir wurden auch neue Updates aufgespielt, seitdem funktioniert es einwandfrei.
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Bei mir wurden auch neue Updates aufgespielt, seitdem funktioniert es einwandfrei.
Bei mir wurden noch nie Updates, außer den üblichen über OTA, draufgemacht und funktioniert trotzdem.
Habe am 16.01.23 Termin, 2. Kundendienst. Mängelliste und Bitte um alle aktuellen Updates. 2 Jahres Garantie läuft Ende Februar ab.
Vielleicht fängt ja bei mir nach den Updates das Drama erst an. Will es nicht hoffen.
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Bei mir waren die 2 Jahre im November rum - mal abwarten.
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Der Klimawandel bewirkt eine jetzige und zukünftige geringere Nutzung der Vorklima.
So what - ich habe in dieser Saison 5x vor geheizt - purer Luxus, ich musste nichts abtauen. -
Hallo,
ich habe Probleme mit der Vorklimatisierung per App. Immer dann, wenn unser Zoe mehr als ca. 1h abgestellt wurde, lässt sich die Vorklimatisierung per App nicht aktivieren; schließt man das Fahrzeug einmal auf u wieder zu geht es dann. Zwei Werkstätten haben sich daran versucht - ohne Erfolg! Alle Steuergeräte wurden neu Programmiert.
Für mich sieht es so aus, als würde das Fahrzeug keinen "standby" halten?! Hat jemand von einem ähnlichen Problem gehört? Von Renault Deutschland gab es bis jetzt keine Antwort...
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Themen zusammengeführt.
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Hallo,
ich habe Probleme mit der Vorklimatisierung per App. Immer dann, wenn unser Zoe mehr als ca. 1h abgestellt wurde, lässt sich die Vorklimatisierung per App nicht aktivieren; schließt man das Fahrzeug einmal auf u wieder zu geht es dann. Zwei Werkstätten haben sich daran versucht - ohne Erfolg! Alle Steuergeräte wurden neu Programmiert.
Für mich sieht es so aus, als würde das Fahrzeug keinen "standby" halten?! Hat jemand von einem ähnlichen Problem gehört? Von Renault Deutschland gab es bis jetzt keine Antwort...
Du musst dich einfach mal in den vorhandenen Beiträge schlau lesen.
