Die Zoe Akkus halten definitiv länger als 60.000km und 5 Jahre. Bei meiner alten Zoe, hatte der Akku nach 6 Jahren und 60.000km noch 9x% SOH. Eine Erklärung wäre, dass der SOH bei deiner Zoe falsch berechnet wird, denn die alte Zoe hatte da das gleiche Problem wie die Aktelle Zoe und es gab mehrere Softwareversionen, um es zu beheben. In dem Zusammenhang wäre interessant, wie denn die reale Reichweite deiner Zoe ist (mit fast leer gefahrenem Akku) und wie sich der SOC nach einer längeren Fahrt verhält. Geht er dann im Stand wieder nach oben?
Bei der km Leistung ist der Akku aber eher defekt und nicht verschlissen, er müsste also repariert werden.