Warum allerdings die Vorklimatisierung an der Wallbox nicht funktioniert hat konnte man nicht erklären...
Weil die Heizleistung sicherlich nicht zum Schutz des Akkus reduziert wurde, sondern der Wärmetauscher der Wärmepumpe eher vereist war und erst wieder auftauen musste. Und das kann dann eben ein paar Tage dauern. Die Wärmepumpe stößt bei so niedrigen Temperaturen technisch einfach an ihre Grenzen. Wenn der Wärmetauscher verreist ist, kann die Wärmepumpe der Umgebungsluft keine Energie entziehen und auch nicht heizen.
Für kältere Regionen scheint es ein anderes Modell der Zoe zu geben, ohne Wärmepumpe und dafür stärkerem Elektrischen Heizelement.
Edit:
Wobei mich wundert, das die Heizstäbe (3kW Heizleistung) eigentlich für diesen Fall hätten übernehmen müssten.