Beiträge von E-Auto-Nutzer

So, hier mal zur allgemeinen Info - für den Fall der Fälle bei Euch:

Ich hatte Renault über das Kontaktformular (https://www.renault.de/kontakt/reklamation.html) kontaktiert und den Sachverhalt mit dem Hinweis auf das ToDo (Gelb, Schraubenschlüssel: "Fahren Sie in die Werkstatt") laut deren ZOE-Handbuch geschildert.

Es kam ein Anruf, in dem mir der Renault-Kundenservice bestätigte, dass für die Inanspruchnahme eines Ersatzwagens die Assistance zu kontaktieren sei. Er bejahte den Ersatzwagenanspruch, ich denke, aufgrund des eröffneten Gewährleistungsfalles meiner Werkstatt. Er gab mir eine Renault-Vorgangsnummer (war nützlich), die hatte ich aber auch per automatischer Mail auf die Kontaktformular-Verwendung erhalten.

Assistance angerufen: Knapp 20 Minuten Warteschlange ("leider erhöhtes Aunruferaufkommen"). Fall geschildert, Vorgangsnummer und Fahrzeugidentifikationsnummer (sehr nützlich!!) genannt.

Da kam, dass ich im Grundsatz jetzt keinen Ersatzwagen bekommen könnte, da ich ja selber in die Werkstatt gefahren sei. Freundlich, aber überaus deutlich habe ich dann auf deren eigene Handbuchhinweise (Gelb, Schraubenschlüssel: "Fahren Sie in die Werkstatt"; Rot Stopp, Abschleppen lassen durch Assistance) hingewiesen. 5000 km altes Auto und defekt! Ob ich nun zum Spielball zwischen Assistance- und Renault-Service werden würde?! "Nein, nein, Sie haben alles richtig gemacht!"

Einlenken. Muss sagen, der Assistance-Mitarbeiter hat dann den Renault-Service angerufen, sich das OK seines Vorgesetzten eingeholt, mir dann mitgeteilt, er habe eine Ersatz-ZOE für mich klar gemacht. 3 Tage via Assistance, danach sollte ich rechtzeitig Renault wieder kontaktieren, dann würde das einfach verlängert.

Ende vom Lied: heute Ersatz-ZOE (250 km alt) abgeholt, gebucht für mich bis 30.9. und intern wohl noch länger, wie mir die Dame am Renault-Stützpunkt-Empfang sagte.

Soll mir recht sein. Hauptsache E-Auto, wodurch ich keine Parkgebühren in der Stadt zu löhnen habe...

Tja, jetzt erst mal jähe Unterbrechung des Vergnügens...

ZOE (Bj 12/2020) steht nun erst mal voraussichtlich für einige Wochen in der Renault-Sützpunkt-Werkstatt. Der Meister meint, die Transaktionsbatterie (Kauf, keine Miete) müsse wohl ausgebaut und an Renault zur Reparatur verfrachtet werden...

Habt Ihr schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht?

Fehlermeldung "Batterieladung unmöglich; ELEC System prüfen; Begrenzte Leistung" kommt und geht. Verbunden mit plötzlicher Beschleunigung!

Siehe Foto oder 27 Sekunden Video: https://imgur.com/UKR4mYX

Wie komme ich denn an einen Ersatzwagen? Denn die Assistance Garantiebedingung greift nach Lektüre erst, wenn man in die Werkstatt geholt (Schlepper) werden muss. Aber das Display hat kein STOP in Rot gezeigt, sondern Schraubenschlüssel in Gelb. Nach Handbuch: Fahren Sie in die nächste Werkstatt.

Hm, unter https://www.renault.de/support…e/renault-assistance.html finde ich leider die Bedingungen der Assistance Garantie nicht. Hat jemand zufällig die Garantiebedingungen in Griffweite zum Abfotografieren?

Zitat von 380Volt

Welcher Luftaustritt soll dort sinnvoll sein ?

Na, da sind wir nicht der gleichen Meinung. Für mich ist der Auströmer gut platziert und dienlich.

Zitat von 380Volt

Blickführung

Ob ich auf mein (kleines) ZOE-Display schaue oder auf das Smartphone im der Schwanenhalshalterung, empfinde ich ähnlich in der Ablenkung. Auch bei der Brodit-Halterung muss ich erst mich auf dem Display orientieren, vielleicht ne 1/4 Sekunde schneller, das mag sein.

Andererseites bediene ich mein Podcastprogramm nahezu blind, es hat große Schaltflächen. Die Steuerung der App via Renault-Display geht leider nicht zuverlässig.

Zitat von unregistriert

Brodit-Halter

Ja, den finde ich prinzipiell gut, stört aber den Luftaustritt dort.

Zitat von diggydoede

SOAIY Zigarettenanzünder

Der hat dann das gleiche Problem, wie der von Pollin. Die 12-V-Steckdose ist mechanisch nicht sonderlich gut befestigt und der Arm kippelt über den langen Hebelweg. Zudem verdreht sich der Stecker in der Dose relativ leicht. Deshalb habe ich mir das umgebaut.

Hi Leute.

Das Smartphone in die Ablage vor dem Wahlhebel abzulegen, ist für mich nicht wirklich eine Lösung.

Lüftungsgitterklemmhalter oder Ähnliches wollte ich nicht, zumal dann die Lüftung blockiert wird.

Habe mir aus einem 2,99 €-Restposten von Pollin, ein wenig Sperrholz aus Beständen, doppelseitigem Spiegelklebeband in ca. 1,5 h Zeit eine, wie ich finde, ganz passable Alternative geschaffen.

Kurzanleitung:

Die Zigarettenanzünder-Halterung demontieren, dazu die zwei kleinen Kreuzschlitzschrauben und vorn die Spitze des Zigarettenanzündersteckers abschrauben, Metallring abnehmen. Innen die Platine entnehmen, Mutter der biegsamen Halterung abschrauben.

Sperrholz an entnehmbarer Gummimatte abmessen und zuschneiden mit scharfen Cuttermesser.

Papier in die Ablage legen und mit Bleistift die beiden rechteckigen Öffnungen abpausen. Papier umgekehrt auf die Unterseite der Gummimatte legen und Öffnung übertragen für das Durchführungsloch des Armes.

Ebenso dies für die Sperrholzplatte durchführen für die Verschraubung. Hintergrund ist, dass sich die Verschraubung der Halterung exakt in dem rechten, unteren Rechteck einpasst. Damit ist nur noch die Dicke der Mutter mit der Unterlagscheibe zwischen Fachboden und Sperrholz entscheidend.

Gummimatte über den biegsamen Arm stecken. Verschraubung sehr gut festziehen.

Spiegelklebeband aufbringen. Es ist ganz dünner Schaumstoff mit Klebeschicht auf jeder Seite, klebt normalerweise recht gut.

Konstruktion aufsetzen und mit Gewicht belasten, damit Klebeband gut haftet.

Das war's auch schon.

Viel Spaß beim Nachbau.

Artikelbezug:

USB-Lader mit KFZ-Halterung für Smartphones, 2-Punkt, 2-fach, 5 V-/3,1 A

https://www.pollin.de/p/usb-la…t-2-fach-5-v-3-1-a-542635

Habe bei zwei ZOE die hintere Stoßstange foliert. Bei einer ZOE noch die Einstiege foliert, das ging bei ca 20 Grad recht gut.

Viel Flüssigkeit, befeuchtete Finger (Fingerabdrücke vermeiden auf Klebefläche) und dann rausrakeln.

Bei mir machen die Türen manchmal "Knack"-Geräusche, wenn man die Türen bewegt.

Ich habe bei meiner ZOE Phase II (Bj 2020) auch das Gefühl, eine nicht sooo wirklich leistungsfähige Klimaanlage an Bord zu haben.

Mein alter 96er Golf oder mein alter 2004er Ford Fokus hatten mehr Kühlleistung - ganz subjetktiv.

Bei der ZOE dauert es relativ lange, bis der Innenraum kühl ist.

Hallo Leute.

Mir persönlich ist es zwar noch nie passiert, ich las jedoch, dass es Fälle gab, wo das Ladekabel nicht aus dem Ladeport der ZOE gezogen werden konnte.

Wenn die Taste links neben der Lenksäule wirklich nicht das Ladekabel freigibt und das Laden aber wirklich beendet ist, dann kann man zur Not den Riegelstift manuel betätigen.

1_Riegelstift_im_Ladeport.jpg

WICHTIG: Prüfen, ob Ladevorgang wirklich beendet ist!!

Anzeige der Ladestation bzw. der ZOE-Amaturen gewissenhaft checken!

Motorhaube öffnen.

Vor der ZOE stehend befindet sich der Mechanismus zwischen Front und Motorhaubenverriegelung.

2_Motorhaube_Ort-der-Entriegelung.jpg

Mit dem Zeigefinger kann man gut einen kleinen Hebel erreichen und diesen hochziehen. Damit wird der oben im Foto sichbare Riegel, der das Ladekabel in der Ladebuchse festhält, zurückgezogen. Das Ladekabel kann herausgezogen werden.

3_Hebel-ertasten-Zeigefinger.jpg

4_Hebel-mitZeigefinger-hochziehen.jpg

Das war's auch schon.

Habe das mal als PDF erstellt, druckt es Euch aus und legt das in Euer Handschuhfach

Allzeit gute Fahrt.

Jörg

Hallo Techniker

Mich interessiert, ob über die OBD-Buchse / den CAN-Bus der Zoe (Phase 2) es prinzipiell bzw. praktisch möglich ist, den Druck einer Taste auf der Fernbedienung auszulesen.

Beispiel: Ich drücke die Heckklappenentriegelungstaste oder die Taste für die "Heimleuchten"-Funktion und auf der OBD-Schnittstelle/CAN-Bus würde man mittels OBD-Adapter und einer Software dies als eine Sequenz wiederfinden.

Hat das schon mal jemand ausprobiert?

Interessant wäre auch, ob das via Renault-App via Internet ausgelöste Vortemperieren der Zoe ebenfalls als Sequenz auslesbar ist.

Neugierige Fragen zum Wochenende

Vielleicht hat ja jemand nen Tipp oder nen Link für mich.

LG

Jörg